Výkonnostný marketing na Facebooku

kde každý klik niečo znamená!

Platené kampane na Facebooku považujeme za najefektívnejší marketingový kanál vôbec, a to z jednoduchého ale podstatného dôvodu. Je najviac škálovateľný.

Toto tvrdenie podčiarkuje naša bezmála 10 ročná prax v rámci ktorej sa nám opätovne a vždy potvrdzuje, že FB Ads prináša viac predajov, viac leadov, viac registrácií skrátka doručuje lepšie výsledky ako čokoľvek iné.

Facebook reklama si v poslednom období prešla mnohými zmenami a dosť možno vám nefunguje tak dobre ako kedysi. To, čo stačilo v minulosti je už dnes bohužiaľ málo.

Potrebujeme viac porozumieť správaniu používateľa tejto sociálnej siete. Pochopiť jeho potreby, túžby, strachy, emocionálne spúšťače, jednoducho zamyslieť sa, čo náš zákazník momentálne rieši a následne čo mu vieme ponúknuť resp. na aký problém je naša služba/produkt riešenie.

Najdôležitejším faktorom ziskovosti kampaní je schopnosť zachytiť pozornosť návštevníka a presvedčiť ho, aby vykonal nami požadovanú akciu (napr. nákup alebo registrácia).

Platené kampane na Facebooku považujeme za najefektívnejší marketingový kanál vôbec, a to z jednoduchého ale podstatného dôvodu. Je najviac škálovateľný.

Toto tvrdenie podčiarkuje naša bezmála 10 ročná prax v rámci ktorej sa nám opätovne a vždy potvrdzuje, že FB Ads prináša viac predajov, viac leadov, viac registrácií skrátka doručuje lepšie výsledky ako čokoľvek iné.

Facebook reklama si v poslednom období prešla mnohými zmenami a dosť možno vám nefunguje tak dobre ako kedysi. To, čo stačilo v minulosti je už dnes bohužiaľ málo.

Potrebujeme viac porozumieť správaniu používateľa tejto sociálnej siete. Pochopiť jeho potreby, túžby, strachy, emocionálne spúšťače, jednoducho zamyslieť sa, čo náš zákazník momentálne rieši a následne čo mu vieme ponúknuť resp. na aký problém je naša služba/produkt riešenie.

Najdôležitejším faktorom ziskovosti kampaní je schopnosť zachytiť pozornosť návštevníka a presvedčiť ho, aby vykonal nami požadovanú akciu (napr. nákup alebo registrácia).

Ako pracujeme my?

Sme zameraní na kreatívu, pretože na tom v skutočnosti záleží

► Data Driven stratégia

Jediná vec, ktorá vám výsledky vašich kampaní naozaj zmení k lepšiemu a pomôže bariéry medzi vami a zákazníkom zlomiť je reklamná kreatíva.

► To rozhodne či budete úspešní alebo nie! ◄

Pozor! Nehovoríme však o kreatíve v zmysle, pošlite produkt na referenciu influencerovi, ktorý povie niečo na kameru a uvidíme čo z toho bude…. 😮‍💨

Hovoríme o takzvanej data driven strategy, teda kreatíve založenej na dátach. V praxi to znamená, že ešte predtým než začneme tvoriť reklamné kreatívy a spúšťať samotné meta reklamy, celý projekt prejde dôkladnou analýzou v rámci ktorej sa zameriavame na tieto oblasti:

Audit reklamého účtu

Porozumieť tomu čo už bolo testované a čo fungovalo (kampane, kreatívy atď.)
Creative metrics benchmarks (každý reklamný účet je iný a odlišný)
Best results: CPA, ROAS,
Porozumenie: Hook rate, CTR, average watch time
Rozpočet a štruktúra účtu
Porozumenie funnelu (e-shopu) + analýza ponuky

Prieskum publika

Kto je naša cieľová skupina?
Aké je zákaznícke správanie ?
Aký jazyk používajú: analyzujeme recenzie, komentáre (facebook, tiktok, instagram), reddit, heureka amazon, pinterest a pod.
Identifikujeme kľúčové emocionálne motivátory, bolestivé body, túžby, námietky

Prostredie konkurencie

Meta knižnica: to čo inzeruje konkurencia, neznamená, že funguje! Dôležitý je čas (dátum) spustenia kampaní
Hľadáme: emocionálne motivátory, všeobecné uhly a sledujeme komenty
Premýšľanie o konkurenčných brandoch

Výskum trendov

Sledujeme zvuky, hudbu, štýl strihu, uhly, prechody, dynamiku, titulky a pod.
Sledujeme trendy vizuálu: napr. podcasty s majkom sú už mŕtve.
Sledujeme kreatívnych tvorcov

Cieľom je získať čo možno najviac dát z minulosti, súčasnosti, pochopiť kto je naša cieľová skupina, aké má správanie, aký jazyk používa, aké sú jej bolesti, túžby a následne vytvoriť potencionálne hypotézy pre reklamy, ktoré s veľkou pravdepodobnosťou budú performovať.

► Štruktúra účtu

Následne opísaná štruktúra účtu zafunguje obzvlášť dobre za predpokladu, že máte vlastnú značku, ktorá sa odlišuje, má niečo, čo ju robí výnimočnou, zároveň však nie je problém ak je na začiatku menej známa. Veríme, že práve takéto projekty dokážu lepšie osloviť zákazníkov na emocionálnej úrovni a taktiež tvoria jadro našich klientov.

Sú to takzvané DTC brandy > projekty, ktoré majú dušu. Tento biznis model nám dáva možnosť využiť Meta ads naplno, pretože zväčša je tu priestor na prácu s vyššou maržou a tomu dokážeme prispôsobiť aj reklamný účet.

Na každom našom projekte, v prvom kroku vytvoríme kampaň zameranú na kreatívne testovanie. Testovacia kampaň je pre nás kľúčová, pretože nám umožňuje optimalizovať reklamy, zistiť, ktoré kreatívy fungujú najlepšie a identifikovať cieľovú skupinu (či triafame alebo netriafame).

Následne z tejto kampane presúvame top reklamy do škálovacej kampane, avšak vzhľadom na to, že testovaciu kampaň vytvárame na modely ABO, vieme efektívne škálovať aj v tejto kampani. Každopádne primárnym cieľom je účinné testovanie rôznorodých reklamných kreatív.

Reklamné účty sa snažíme držať v zjednodušenej štruktúre, pretože tento model sa nám najlepšie osvedčil a poskytujeme tým algoritmu väčší priestor pre zber dát. Taktiež reklamný účet s 2-3 kampaňami nám dáva možnosť lepšie sledovať výkonnosť jednotlivých prvkov a promptnejšie reagovať na zmeny. Tým, že využívame aj AS+ kampane dokážeme efektívnejšie využívať reklamný rozpočet.

► Kreatíva

Kreatívna diverzifikácia je kľúč!

Kreatíva je cielenie: Už dávno to nie je o manuálnom cielení. To ako vyzerá a čo obsahovo komunikuje naša reklama, rozhoduje o tom, aké publikum oslovíme.

Ľudia nakupujú rovnaké veci z rozličných dôvodov: Každý zákazník má svoje vlastné motívy pre nákup, aj keď ide o rovnaký produkt. Je nutné komunikovať ponuku z rôznych uhlov.

Algoritmus Meta: Funguje tak, že ak je reklama rovnaká a len s jedným typom kreatívy, dosahy reklám budú oslovovať rovnaké publikum.

Rozmanitosť a tipy kreatívy: Umožnia nám osloviť rôzne publiká. Čím viac rôznych typov reklám máme v účte, tým viac ľudí dokážeme osloviť a udržať si tak stabilný výkon.

Musíme testovať všetko, pretože každý používateľ interaguje na niečo iné:

Formáty
Úroveň lievika (tof, mof, bof)
POV: brand vs. zákazník
Tone of voice: humorný, vzdelávací, motivačný, provokatívny atď.
Vizuály: natívne vs profesionálne, UGC
Font treatment: natívne – font platformy, brandove – font brandu

► Analyzovanie kreatívy

Analýza reklamnej kreatívy je niečo, čomu u nás vo firme venujeme obzvlášť zvýšenú pozornosť a extra čas navyše.

Detailná analýza nám pomáha odhaliť pravý dôvod nedostatočného výkonu určitých reklám a ukáže nám možnosti na ich potenciálne zlepšenie.

Samozrejme, ROAS alebo CPA nám môžu v určitej fáze evokovať, že reklama nefunguje, ale nehovoria o tom, prečo nefunguje, pretože ROAS je už konečným výsledkom zákazníka či nakúpil alebo nie.

Z tohto dôvodu okrem výkonnostných metrík sledujeme tiež metriky zainteresovanosti. Pri tvorbe vysoko konvertujúcich reklám je pre nás dôležitá cesta zákazníka a tu si dokážeme rozanalyzovať prostredníctvom metrík zameraných na kreatívu.

A teda či sme zákazníka dostatočne zaujali v informačnom kanály alebo scroloval ďalej, či sa dokázal prekliknúť na web, v ktorom bode najviac používateľov pri pozeraní reklamy odpadlo, či nie je problém s ponukou na webe a pod.

Creative analysis metrics
(4 základné)

Spomínaných metrík je veľké množstvo a kreativite sa medze nekladú. Video reklamu rozdeľujeme na jednotlivé prvky, ku ktorým máme zvlášť vytvorené metriky, na ktoré sa chceme zamerať.

Cieľom je zistiť, čo nám v danom čase najlepšie funguje, a preto v našom tíme neustále testujeme nové a nové kreatívy. Toto je nikdy nekončiaci proces, ktorý rozhodne o vašom úspechu.

Iterations strategy

Postupné zlepšovanie výsledku opakovaným vykonávaním určitej činnosti.

V praxi to znamená, že opakovane sledujeme rekamný účet s cieľom zistiť, ako môžeme obnoviť našu kreatívu, ktorá rezonuje v hlavnom publiku a ako vytvoriť kreatívy, ktoré odomknú nové publikum a zároveň zachovajú výkonnosť reklám.

Must have pre reklamnú kreatívu:

Výdavky sa nerovnajú dosahu!
Ak máte víťaznú reklamu neznamená to, že keď do nej prídate rozpočet, tak oslovíte viac ľudí. Pravdepodobne len nasýtite svoje hlavné (core) publikum > Namiesto vypnutia, pridajte ďalšie variácie do tejto reklamnej sady
Vytváranie týchto víťazných reklám/variant vám pomôže vyžmýkať čo najviac ziskov z publika, ktoré funguje.
Treba vytvárať a pridávať neustále nové kreatívy, ktoré vám pomôžu odomknúť nové publikum, ktoré bude konvertovať.

Creative Levers + Resonant

Low first frame retention: testujte nový thumbnail, upravte prvú sekundu videa
Low hook rate: nový vizuál (prvé 3 sekundy), text, nová hudba, zvukový efekt
Low hold: skúsiť zmeniť poradie klipov, pridať nové zábery po 3 sekundách, skrátiť reklamu, pridanie prechodov, zvukových efektov
Low CTR: správy o nedostatku (čoskoro sa vypredá), pridať exkluzivitu a urgenciu
Low CVR: skontrolovať zhodu, či sme neuleteli. Či reklama korešponduje s webom – pri testovaní sa to môže stať. Upraviť alebo vytvoriť vlastnú landing page, skontrolovať vek, zmeniť tone of voice – či sa prihovárame komu chceme

Creative testing tracker

Každý jeden kreatívny text sledujeme a zapisujeme, aby sme vedeli efektívne vyhodnotiť či nám naše hypotézy fungovali, prípadne čo vieme zlepšiť a aby sme sa k nim vedeli vrátiť.

► Web/Ponuka/Marže a ziskovosť

Poslednou “puzzle” celej skladačky, častokrát podceňovanou avšak nie menej dôležitou je vaša landing page, web a ponuka.

Darmo bude mať reklama lacné kliky, skvelú zainteresovanosť a obrovské dosahy, ak posielame návštevníka na pomalý web s rozmazanými fotkami, nedokončenými popiskami, bez pútavých bannerov, videí, referencií či behaviorálnych predajných prvkov.

V tejto súvislosti tiež dávame focus na maržovosť jednotlivých produktov a ponuku celkovo.

Pamätajte aj tá najsamlepšia reklama bez dostatočne odkomunikovanej ponuky a vyladenej predajnej stránky nebude fungovať.

Ukážka našej tvorby

ROAS

6,1

ROAS

3,7

ROAS

3,8

ROAS

4,4

ROAS

3,7

ROAS

4,9

ROAS

4,2

ROAS

2,4

ROAS

2,5

Dáva vám to zmysel?

Poďte s nami spolupracovať

► Facebook reklamu už využívate a aktívne pracujete s kreatívou? Skvelé!

✔ Rozanalyzujeme

✔ Zoptimalizujeme

✔ Vylepšíme

✔ Vyškálujeme

► Facebook reklamu nepoužívate/nefungovala podľa predstáv? Žiadny problém

✔ Navrhneme

✔ Vytvoríme

✔ Vytestujeme

✔ Vyladíme

Sme si istí, že ZISKOVÉ reklamy dokážeme ušiť na mieru aj vám. Bez ohľadu na to či začínate, nemáte ideálne čísla prípadne sa domnievate, že FB nie je vhodný pre váš segment alebo to skrátka len chcete posunúť na vyšší level, pripravíme vám návrh s konkrétnými odporúčaniami na zlepšenie.

Zverte svoje reklamy do rúk profesionálom, zapáleným pre vec!

Povedali o nás

Performance marketing pre projekty Business Secrets, BoxyLand

Peter Krištofovič, PK Academy, BoxyLand

Efektívna optimalizácia stratových kanálov do zelených čísiel

Andrej, manažér eshopu Ermaan.sk

Tvorba e-shopu a UGC kampaní pre DTC brand ESTYWELL

Ester, Estywell.sk

Výkonnostné PCC a tvorba UGC reklám pre značku LARA BAGS

Vladimír, Larabags.sk

„Za našim úspechom sa skrýva firma EcommProgress“

Mikuláš, Obuvdoroboty.sk

Od vymyslenia brandu, založenia e-shopu až k stabilným zárobkom

Stanislav, Toprybicky.sk

Správa PPC kampaní a sofistikovaný e-mail marketing

Daniel, Blackkale.cz

Spolupráce s agenturou EcommProgress je od začátku na vysoké a profesionální úrovni. Už na začátku jsem si s lidmi z EcommProgress „padl do oka.“

Pro naše 2 eshopy nám agentura EcommProgress spravuje Google reklamy, sociální sítě, Sklik a e-mail marketing, pro Českou i Slovenskou republiku. Máme s nimi výborné zkušenosti doložené výsledky z kampaní a výkonnost e-shopů nám stále roste.

Spolupráci doporučuji naprosto každému, kdo to se svým eshopem myslí opravdu vážně.. Kromě odborné kvality překvapí každého svou spolehlivostí, otevřenou komunikací a upřímným zájmem o váš byznys a váš úspěch. Jak říká sám majitel p. Pochyba, když vyděláte Vy, vyděláme i my….

MARTIN HORŇÁČEK - JEDNATEL BONY PLUS S. R. O.

Nakoľko v online priestore sme už dlhšiu dobu a spolupracujeme s viacerými agentúrami z celého sveta vždy sme boli zástancami podpory miestnych firiem, čo sa týka online marketingu a teda po štandardnom hľadaní vhodného partnera až po finálny výber pre spoluprácu sa nám EcommProgress nie len potvrdil kvalitnou prácou, ale hlavne nadštandardným prístupom a riešením prekážok, ktoré boli a sú mnohokrát nad rámec dohody.

V tíme EcommProgress na čele s Tomášom vidíme nie len veľký potenciál napredovania, ale aj pokory a pochopenia problematiky podnikania v online biznise. A aj preto neľutujeme rozhodnutie a veríme, že budeme napredovať aj s ďalšími projektmi, ktoré chystáme.

NATROLIMPEX S. R. O.

Dôverujú nám

Sieť kamenných predajní luxusnej značky Napapijri v rámci Slovenska.

Tvorba a správa Meta ads, Google ads, email marketingu s cieľom zvýšenia návštevnosti/tržieb. Zároveň práca s databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní populárnej značky Mustang.

Realizácia a správa Meta a Google ads kampaní s primárnym cieľom zvýšiť návštevnosť, prilákať nových zákazníkov a posilniť brand v mestách, v ktorých je značka menej známa.

Plus aktívna práca s existujúcou zákazníckou databázou prostredníctvom cielenej mailingovej komunikácie, zameraná na budovanie vzťahov a zvýšenie lojality voči značke.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní v rámci Slovenska.

Efektívne vedenie Meta a Google Ads, ktoré sú špecificky navrhnuté na zvýšenie návštevnosti, prilákanie nových zákazníkov a zvýšenie poznateľnosti predajní v daných mestách.

Zároveň práca s existujúcou databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Etablovaná Slovenská značka s dlhoročnou tradíciou zaoberajúca sa predajom dámskych a pánskych módnych doplnkov s pôsobnosťou v 35tich kamenných pobočkách.

Správa výkonnostných meta kampaní s primárnym cieľom akvizície nových potenciálnych zákazníkov. Tvorba a optimalizácia vysoko konvertujúcich, virálnych video reklám s obzvlášť kladeným dôrazom na zachovanie identity a komunikácie značky.

Čítať viac...

Firma zaoberajúca sa predajom prestížnych svetoznámych fashion značiek.

Kompletné zastrešenie online marketingovej stratégie, komunikácie, propagácie, správa a tvorba výkonnostných a brandových kampaní.

Čítať viac...

Podnikateľská akadémia Petra Krištofoviča.

Tvorba stratégie a predajných funnelov. Správa výkonnostných Meta a Email kampaní so zameraním na automatizáciu a kontinuálny rast.

Čítať viac...

Vegánska DTC značka výživových doplnkov určená nielen pre vegánov.

Kompletný návrh a realizácia e-shopu. Tvorba vizuálnej komunikácie a stratégie v rámci online reklamy.

Správa výkonnostných Meta ads kampaní so zameraním na tvorbu UGC a video kreatívu. Plus personalizovaný email marketing.

Čítať viac...

Umelecká agentúra Mystik je kreatívna produkčná agentúra. Ako producent zastrešuje vlastné predstavenia, muzikály a divadlo už od roku 2005.

Tvorba a správa výkonnostných Meta kampaní s obzvlášť kladeným dôrazom na kreativitu (a vizuál), ktorý odráža umelecký charakter klientovej agentúry.

V rámci prepojenia dvoch svetov (offline-online) je našou prioritou transparentnosť a teda merateľné výsledky, ktoré umožňujú sledovať návratnosť investícií.

Čítať viac...

a mnoho ďalších

Dôverujú nám

Sieť kamenných predajní luxusnej značky Napapijri v rámci Slovenska.

Tvorba a správa Meta ads, Google ads, email marketingu s cieľom zvýšenia návštevnosti/tržieb. Zároveň práca s databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní v rámci Slovenska.

Efektívne vedenie Meta a Google Ads, ktoré sú špecificky navrhnuté na zvýšenie návštevnosti, prilákanie nových zákazníkov a zvýšenie poznateľnosti predajní v daných mestách.

Zároveň práca s existujúcou databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní populárnej značky Mustang.

Realizácia a správa Meta a Google ads kampaní s primárnym cieľom zvýšiť návštevnosť, prilákať nových zákazníkov a posilniť brand v mestách, v ktorých je značka menej známa.

Plus aktívna práca s existujúcou zákazníckou databázou prostredníctvom cielenej mailingovej komunikácie, zameraná na budovanie vzťahov a zvýšenie lojality voči značke.

Čítať viac...

Etablovaná Slovenská značka s dlhoročnou tradíciou zaoberajúca sa predajom dámskych a pánskych módnych doplnkov s pôsobnosťou v 35tich kamenných pobočkách.

Správa výkonnostných meta kampaní s primárnym cieľom akvizície nových potenciálnych zákazníkov. Tvorba a optimalizácia vysoko konvertujúcich, virálnych video reklám s obzvlášť kladeným dôrazom na zachovanie identity a komunikácie značky.

Čítať viac...

Firma zaoberajúca sa predajom prestížnych svetoznámych fashion značiek.

Kompletné zastrešenie online marketingovej stratégie, komunikácie, propagácie, správa a tvorba výkonnostných a brandových kampaní.

Čítať viac...

Umelecká agentúra Mystik je kreatívna produkčná agentúra. Ako producent zastrešuje vlastné predstavenia, muzikály a divadlo už od roku 2005.

Tvorba a správa výkonnostných Meta kampaní s obzvlášť kladeným dôrazom na kreativitu (a vizuál), ktorý odráža umelecký charakter klientovej agentúry.

V rámci prepojenia dvoch svetov (offline-online) je našou prioritou transparentnosť a teda merateľné výsledky, ktoré umožňujú sledovať návratnosť investícií.

Čítať viac...