Skrytý potenciál e-mail marketingu

Ako z neho vyťažiť maximum?

Čo robiť a nerobiť v roku 2025

Nestavte všetko len na „JEDNU KARTU“

O dôležitosti platených reklám v roku 2025 niet pochýb…

► Avšak, čo s ľuďmi, ktorí s nimi interagujú nedostatočne? ◄

Čo so zákazníkmi, ktorí na vašom e-shope nakupujú pravidelne a utratili už niekoľko stoviek eur?

▼

Prečo z ich nákupného potenciálu nevyťažiť, čo najviac?

▼

Predať už existujúcemu zákazníkovi je niekoľkonásobne jednoduchšie a z pohľadu nákladov výhodnejšie, ako získať nový predaj prostredníctvom PPC.

▼

E-mail marketing je ďalší účinný a NÁKLADOVO EFEKTÍVNY marketingový kanál, KTORÝM MÔŽETE ZVÝŠIŤ SVOJE TRŽBY a navyše ponúknuť pridanú hodnotu verným, vracajúcim sa zákazníkom.

Vo vašej marketingovej stratégií môže zohrávať kľúčovú úlohu pri vytváraní potenciálnych zákazníkov, povedomí o značke, budovaní vzťahov alebo udržiavaní stálych zákazníkov prostredníctvom rôznych typov marketingových e-mailov.

V minulosti nebola mienka o e-mail marketingu veľmi pozitívna. Dodnes je množstvo ľudí presvedčených, že už je dávno za zenitom…

Opak je pravdou, v súčasnosti je e-mail marketing čoraz viac na vzostupe a práve pridaním tohto efektívneho a mocného marketingového nástroja do vášho podnikania dokážete nie len zvýšiť svoje tržby, ale ešte sa aj odlíšite od konkurencie.

E-mailing ako taký je pomerne náročný a komplexný proces. V prípade, že chcete, aby váš newsletter nebol len otravným spamom, ktorý nikto neotvára, ale prinášal návratnosť vašich investícií je treba začať čo najskôr a klásť dôraz na jednotlivé detaily a procesy hneď na začiatku. Výsledky samotného e-mailingu sa zvyknú prejaviť až o niekoľko mesiacov neskôr.

Praktické rady a odporúčania + výsledky

Takto pracujeme my:

► Výber e-mailového nástroja

Hneď na začiatku je potrebné zvoliť si najvhodnejší e-mailový nástroj, bez ktorého to jednoducho nejde. Ako bolo spomenuté vyššie, náklady na e-mailing a samotné e-mailové nástroje sú naozaj veľmi nízke, závisia od počtu kontaktov v databáze. Trh ponúka veľké množstvo zahraničných nástrojov na tvorbu e-mailových kampaní, avšak viaceré z nich disponujú zdĺhavým procesom pri vytváraní samotných newsletterov, nedostatočnou podporou či zastaralými šablónami.

Pri výbere vhodného nástroja je dôležité dbať na moderné spracovanie a vzhľad šablón, široké spektrum vytvárania automatizovaných kampaní, možnú integráciu s e-shopom a v neposlednom rade samotné ovládanie jazyka, v ktorom je daný nástroj vytvorený, nakoľko sú skoro všetky zahraničné.

Všetky tieto aspekty spĺňa náš dlhoročný favorit pre tvorbu supermoderných newsletterov – nástroj Klaviyo. Spája inteligentnú tvorbu e-mailov spolu s pokročilou automatizáciou pre rýchly a efektívny rast e-mail marketingu. Schopnosť tohto nástroja premeniť jednotlivé údaje návštevníkov na vysoko personalizované e-maily, nám dlhodobo umožňuje dosahovať najlepšie výsledky.

Na základe našich skúseností s nástrojom Klaviyo sme získali status PARTNERA, čo potvrdzuje našu odbornosť v rámci e-mail marketingu.

► Kľúčová je doručiteľnosť

V praxi platí, najhorší email je nedoručený email – ten skrátka nepredáva. Naše prvotné sústredenie, teda ihneď smeruje na správne nastavenie štandardov SPF, DKIM, DMARC, ktoré zaručujú nielen vysokú doručiteľnosť zaslaných e-mailov, ale aj dobrú reputáciu vašej značky, ochranu domén a celkovú bezpečnosť e-mailingu. Od 1.2. 2025 je potrebné mať tieto štandardy správne nastavené, v opačnom prípade Google a Yahoo začnú blokovať e-maily odoslané z neoverených záznamov v doménach.

Odlíšiť sa v inboxe plnom newsletterov a lákavých konkurenčných ponúk je čoraz ťažšie. Nová e-mailová špecifikácia BIMI, umožňuje použitie loga v inboxe. Neplní len estetickú funkciu, ale chráni aj proti odcudzeniu domény.

► Zdravie databázy kontaktov

Zdravá databáza je funkčná databáza. Vyznačuje sa nízkymi hodnotami hard, soft bounce a spam complaints. Ak sa kontakty hromadne odhlasujú z e-mailov či prichádza nespočetné množstvo spam sťažností, v takomto prípade nebude databáza vykazovať dobré metriky a ani výsledky. Celkový stav a zdravie databázy sa dá presne zmerať a vyčísliť prostredníctvom metrík, ako sú skóre doručenia, miera odhlásenia, počet spam sťažností a inými metrikami, ktoré je potrebné priebežne sledovať.

Ukážka zdravej databázy kontaktov klienta, pri ktorej spravujeme viac ako 13 000 e-mailových adries.

Stav databázy kontaktov sa zo dňa na deň mení. Je potrebné neustále sledovať procesy, optimalizovať a stabilizovať, v čo najväčšej možnej miere. Udržanie zdravého stavu vedie do budúcna k priaznivým základným metrikám v e-mailingu, ako sú open rate, click rate a konverzný pomer.

Report e-mailingu nášho klienta Caffeitaliano za trojmesačné obdobie. Pozitívne základné metriky (open rate, click rate a spam complaints), ktoré následne vedú k nákupom.

Netreba zabúdať na neustále prečisťovanie databázy a zber nových relevantných kontaktov je tou najvhodnejšou cestou. Existuje viacero spôsobov na zber nových kontaktov, avšak nám sa v praxi najviac osvedčili dva.

1. Zber e-mailových kontaktov v pätičke stránky

Výsledky: zber nových kontaktov odberom v pätičke pre klienta Ermaan.sk, za obdobie rok 2023.

2. Prostredníctvom vyskakovacieho okna Pop-Up

Výsledky pop-up okna na zber nových kontaktov pre klienta Esty.sk za rok 2023.

Pri zbere nových kontaktov je nevyhnutnosťou nastaviť double opt-in, inými slovami dvojstupňové overenie e-mailovej adresy. Takáto verifikácia kontaktov zabezpečuje kvalitné kontakty, bez spamových pascí, podvodných e-mailových adries atď.

► Segmenty, segmenty a ešte raz segmenty

Proces segmentácie kontaktov v e-mailingu je alfou omegou, za predpokladu, že chceme aby boli naše investície v budúcnosti rentabilné. Celú databázu kontaktov môžeme segmentovať podľa desiatok možných kritérií, pravidiel, osobných preferencií kontaktov, nákupného správania v minulosti a pod. Je dôležité sledovať aktivitu týchto segmentov a ich interakciu s newsletterami, ktoré im odosielame. Podľa toho môžeme ďalej tieto segmenty optimalizovať a upravovať, aby čo možno najviac spĺňali preferencie jednotlivých zákazníkov.

Napríklad segmenty podľa

Brandov svetoznámych značiek odevov
Segmenty na základe hodnoty objednávok zákazníkov v minulosti
Pohlavia
Aktivity na stránke
Geografickej polohy
Veku
Nakúpného správania

Ukážka segmentácie podľa rôznych kritérií pre klientov Ermaan.sk, Plastove-obalky.sk a Caffeitaliano.sk

► Vzhľad, štruktúra a CTA prvky

Upgrade novej šablóny robí divy, avšak štruktúra samotných newsletterov je daná. Hlavička by mala obsahovať dostatočne veľké, čisté a čitateľné logo. Menu, ako také je individuálne pri každom projekte či newsletteri. Odporúčame ho minimálne otestovať prostredníctvom A/B testu, avšak v responzívnej/mobilnej verzii môže naopak uškodiť.

V samotnom jadre e-mailu je podstata, ktorá by mala vždy vystihovať tému daného newslettera a musí korešpondovať s predmetom zobrazenom v inboxe. Dôležitou súčasťou v jadre sú CTA prvky. Zjednotené, dostatočne veľké, prelinkované a viditeľné – to sú vlastnosti dobrých CTA prvkov, avšak pri každom projekte sú odlišné.

Na konci každého e-mailu by sa mal nachádzať aspoň jeden všeobecný CTA prvok, ktorý vedie čitateľa k následnej konverzii. Pri tvorbe e-mailových šablón berte do úvahy vzhľad v mobilnej/responzívnej verzii. Taktiež sledovanie najnovších trendov e-mailových šablón napríklad vzdelávaním sa, testovaním či inšpiráciou od konkurencie v iných online segmentoch. To je pre udržanie, čo najlepších výsledkov v e-mailingu nevyhnutné.

Vzhľad a štruktúra e-mailu v praxi – ukážka e-mailu, ktorú sme vytvorili pre nášho klienta Gummley.sk

► Automatizované kampane

Profesionálny a pokročilý e-mail marketing sa nezaobíde bez kvalitnej automatizácie, ktorá je jeho neodmysliteľnou súčasťou. Vytvorenie automatizovaných kampaní, ktoré raz nastavíte a fungujú už samé, za predpokladu ďalšej optimalizácie a sledovania, prináša dlhodobé výsledky, ktoré môžu dosahovať až polovicu tržieb získaných z e-mailingu. Nekonečné kombinácie segmentov, podmienok a scenárov umožňujú prispôsobiť tieto kampane presne na mieru vášmu biznisu a zákazníkom, keďže správne zacielená a efektívna pokročilá automatizovaná kampaň a scenáre, komunikujú s vašimi zákazníkmi na základe ich správania.

V praxi nám výborne fungujú kampane ako zabudnutý košík, remarketingové flowy, uvítacie-welcome série či cross-sell flowy, pričom takéto kampane môžu tvoriť až 40 % tržieb získaných z e-mailingu, ako to bolo v prípade nášho klienta esty.sk v roku 2023.

▼

Dáva vám to zmysel?

Poďte s nami spolupracovať

► Využívate e-mail marketing a aktívne pracujete so svojou databázov? Skvelé!

✔ Rozanalyzujeme

✔ Zoptimalizujeme

✔ Skvalitníme

✔ Vylepšíme

► E-mail marketing neriešite/nefungoval podľa predstáv? Žiadny problém...

✔ Navrhneme

✔ Vytvoríme

✔ Vytestujeme

✔ Vyladíme

Sme si istí, že ZISKOVÉ e-mailové kampane dokážeme ušiť na mieru aj vám. Bez ohľadu na to či začínate, nemáte dostatočne veľkú databázu kontaktov, prípadne sa domnievate, že e-mailing nie je vhodný pre váš segment alebo to skrátka len chcete posunúť na vyšší level.

Pripravíme vám návrh s konkrétnými odporúčaniami na zlepšenie.

Zverte e-mail marketing do rúk profesionálom, zapáleným pre vec!

Prečo my?

► Férový prístup – jednáme na rovinu

Uvedomujeme si, že nakopnúť predaje niečo stojí a nie je to možné urobiť z večera do rána, zväčša ani z mesiaca na mesiac.

Vzhľadom na to, že našimi rukami prešlo už množstvo e-shopov, sami dobre vieme, koľko je s nimi v skutočnosti spojenej práce a čo všetko treba ovládať, takže ani vám nebudeme mazať med okolo úst. Jednáme s každým na rovinu, bez obalu komunikujeme veci ktoré fungujú a ktoré nie, prípadne na čom je nutné zapracovať. To isté vyžadujeme aj od klienta. Pracujeme férovo, spoločne a tímovo.

► Spolupráca nie len o reklame – stávame sa súčasťou biznisu

V spolupráci s nami nezískate len mesačnú správu e-mailových kampaní. Stávame sa súčasťou vášho biznisu, v ktorom vám pomôžeme napr. s pristávacími stránkami, správnou cenotvorbou či nastavením správnej online stratégie, taktiež sme nápomocní v bežných prevádzkových problémoch e-shopu, jeho funkčnosti, prípadne pri zdokonalení užívateľského zážitku a mnoho ďalších vecí. Robíme všetko preto, aby ste boli úspešní. Riadime sa heslom, „keď zarobíte vy, zarobíme aj my.“

Môžeme vytvoriť aj ten najlepší predajný e-mail, ale ak zákazník príde na stránku, kde komunikovaná ponuka nie je alebo je zbytočne komplikovaná – všetko sme robili zbytočne.

V online priestore všetko so všetkým súvisí a je teda dôležité veci vnímať v celkovom kontexte.

e-mail marketing ako komplexná služba

Obohatená o naše skúsenosti

Na e-mail marketing sa pozeráme komplexne, NEFUNGUJEME štýlom → pošlite nám materiály a my to bez väčšej námahy hodíme do šablóny a odošleme.

Na rôznych projektoch v rôznych segmentoch sme spravovali rozsiahle e-mailové databázy a dokázali sme klientom výrazne zvýšiť tržby. Máme skúsenosti a hlavne vieme, čo momentálne funguje, čo nie a na čo ľudia reagujú najviac.

Pripravíme komplet e-mailovú stratégiu zameranú na vášho zákazníka s cieľom pochopiť a následne naplniť jeho potreby.

Taktiež vypracujeme podrobné analýzy výkonu kampaní, aby sme presne vedeli, čo funguje. Tieto údaje následne používame na samotnú optimalizáciu a tvorbu nových kampaní.

...dosť bolo rečí... je čas, nechať za nás hovoriť našich klientov 🙂

▼

Povedali o nás

Performance marketing pre projekty Business Secrets, BoxyLand

Peter Krištofovič, PK Academy, BoxyLand

Efektívna optimalizácia stratových kanálov do zelených čísiel

Andrej, manažér eshopu Ermaan.sk, Outletermaan.sk

Tvorba e-shopu a UGC kampaní pre DTC brand ESTY

Ester, Esty.sk

Výkonnostné PCC a tvorba UGC reklám pre značku LARA BAGS

Vladimír, Larabags.sk

„Za našim úspechom sa skrýva firma EcommProgress“

Mikuláš, Obuvdoroboty.sk

Od vymyslenia brandu, založenia e-shopu až k stabilným zárobkom

Stanislav, Toprybicky.sk

Správa PPC kampaní a sofistikovaný e-mail marketing

Daniel, Blackkale.cz

Spolupráce s agenturou EcommProgress je od začátku na vysoké a profesionální úrovni. Už na začátku jsem si s lidmi z EcommProgress „padl do oka.“

Pro naše 2 eshopy nám agentura EcommProgress spravuje Google reklamy, sociální sítě, Sklik a e-mail marketing, pro Českou i Slovenskou republiku. Máme s nimi výborné zkušenosti doložené výsledky z kampaní a výkonnost e-shopů nám stále roste.

Spolupráci doporučuji naprosto každému, kdo to se svým eshopem myslí opravdu vážně.. Kromě odborné kvality překvapí každého svou spolehlivostí, otevřenou komunikací a upřímným zájmem o váš byznys a váš úspěch. Jak říká sám majitel p. Pochyba, když vyděláte Vy, vyděláme i my….

MARTIN HORŇÁČEK - JEDNATEL BONY PLUS S. R. O.

Nakoľko v online priestore sme už dlhšiu dobu a spolupracujeme s viacerými agentúrami z celého sveta vždy sme boli zástancami podpory miestnych firiem, čo sa týka online marketingu a teda po štandardnom hľadaní vhodného partnera až po finálny výber pre spoluprácu sa nám EcommProgress nie len potvrdil kvalitnou prácou, ale hlavne nadštandardným prístupom a riešením prekážok, ktoré boli a sú mnohokrát nad rámec dohody.

V tíme EcommProgress na čele s Tomášom vidíme nie len veľký potenciál napredovania, ale aj pokory a pochopenia problematiky podnikania v online biznise. A aj preto neľutujeme rozhodnutie a veríme, že budeme napredovať aj s ďalšími projektmi, ktoré chystáme.

NATROLIMPEX S. R. O.

Dôverujú nám

Sieť kamenných predajní luxusnej značky Napapijri v rámci Slovenska.

Tvorba a správa Meta ads, Google ads, email marketingu s cieľom zvýšenia návštevnosti/tržieb. Zároveň práca s databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní populárnej značky Mustang.

Realizácia a správa Meta a Google ads kampaní s primárnym cieľom zvýšiť návštevnosť, prilákať nových zákazníkov a posilniť brand v mestách, v ktorých je značka menej známa.

Plus aktívna práca s existujúcou zákazníckou databázou prostredníctvom cielenej mailingovej komunikácie, zameraná na budovanie vzťahov a zvýšenie lojality voči značke.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní v rámci Slovenska.

Efektívne vedenie Meta a Google Ads, ktoré sú špecificky navrhnuté na zvýšenie návštevnosti, prilákanie nových zákazníkov a zvýšenie poznateľnosti predajní v daných mestách.

Zároveň práca s existujúcou databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Etablovaná Slovenská značka s dlhoročnou tradíciou zaoberajúca sa predajom dámskych a pánskych módnych doplnkov s pôsobnosťou v 35tich kamenných pobočkách.

Správa výkonnostných meta kampaní s primárnym cieľom akvizície nových potenciálnych zákazníkov. Tvorba a optimalizácia vysoko konvertujúcich, virálnych video reklám s obzvlášť kladeným dôrazom na zachovanie identity a komunikácie značky.

Čítať viac...

Firma zaoberajúca sa predajom prestížnych svetoznámych fashion značiek.

Kompletné zastrešenie online marketingovej stratégie, komunikácie, propagácie, správa a tvorba výkonnostných a brandových kampaní.

Čítať viac...

Podnikateľská akadémia Petra Krištofoviča.

Tvorba stratégie a predajných funnelov. Správa výkonnostných Meta a Email kampaní so zameraním na automatizáciu a kontinuálny rast.

Čítať viac...

Vegánska DTC značka výživových doplnkov určená nielen pre vegánov.

Kompletný návrh a realizácia e-shopu. Tvorba vizuálnej komunikácie a stratégie v rámci online reklamy.

Správa výkonnostných Meta ads kampaní so zameraním na tvorbu UGC a video kreatívu. Plus personalizovaný email marketing.

Čítať viac...

Umelecká agentúra Mystik je kreatívna produkčná agentúra. Ako producent zastrešuje vlastné predstavenia, muzikály a divadlo už od roku 2005.

Tvorba a správa výkonnostných Meta kampaní s obzvlášť kladeným dôrazom na kreativitu (a vizuál), ktorý odráža umelecký charakter klientovej agentúry.

V rámci prepojenia dvoch svetov (offline-online) je našou prioritou transparentnosť a teda merateľné výsledky, ktoré umožňujú sledovať návratnosť investícií.

Čítať viac...

a mnoho ďalších

Dôverujú nám

Sieť kamenných predajní luxusnej značky Napapijri v rámci Slovenska.

Tvorba a správa Meta ads, Google ads, email marketingu s cieľom zvýšenia návštevnosti/tržieb. Zároveň práca s databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní v rámci Slovenska.

Efektívne vedenie Meta a Google Ads, ktoré sú špecificky navrhnuté na zvýšenie návštevnosti, prilákanie nových zákazníkov a zvýšenie poznateľnosti predajní v daných mestách.

Zároveň práca s existujúcou databázou zákazníkov v rámci mailingovej komunikácie.

Čítať viac...

Sieť kamenných predajní populárnej značky Mustang.

Realizácia a správa Meta a Google ads kampaní s primárnym cieľom zvýšiť návštevnosť, prilákať nových zákazníkov a posilniť brand v mestách, v ktorých je značka menej známa.

Plus aktívna práca s existujúcou zákazníckou databázou prostredníctvom cielenej mailingovej komunikácie, zameraná na budovanie vzťahov a zvýšenie lojality voči značke.

Čítať viac...

Etablovaná Slovenská značka s dlhoročnou tradíciou zaoberajúca sa predajom dámskych a pánskych módnych doplnkov s pôsobnosťou v 35tich kamenných pobočkách.

Správa výkonnostných meta kampaní s primárnym cieľom akvizície nových potenciálnych zákazníkov. Tvorba a optimalizácia vysoko konvertujúcich, virálnych video reklám s obzvlášť kladeným dôrazom na zachovanie identity a komunikácie značky.

Čítať viac...

Firma zaoberajúca sa predajom prestížnych svetoznámych fashion značiek.

Kompletné zastrešenie online marketingovej stratégie, komunikácie, propagácie, správa a tvorba výkonnostných a brandových kampaní.

Čítať viac...

Umelecká agentúra Mystik je kreatívna produkčná agentúra. Ako producent zastrešuje vlastné predstavenia, muzikály a divadlo už od roku 2005.

Tvorba a správa výkonnostných Meta kampaní s obzvlášť kladeným dôrazom na kreativitu (a vizuál), ktorý odráža umelecký charakter klientovej agentúry.

V rámci prepojenia dvoch svetov (offline-online) je našou prioritou transparentnosť a teda merateľné výsledky, ktoré umožňujú sledovať návratnosť investícií.

Čítať viac...